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反映情況的群眾認為，將培訓與執業證年審掛鉤，並指定唯一的培訓機構，有強制收費和壟斷之嫌，網上培訓內容更新慢、流於形台中清化糞池式，效果不佳。“不少公司都是由行政人員代替銷售人員參與培訓，有的隻要再多交些錢，便可免於培訓就認定為通過。此外，國傢也沒有要求對執業證進行年審。”
瞭解相關情況後，第十督查組人員以保險銷售員的身份對河南省保險行業協會、保險公司和培訓機構分別進行瞭電話暗訪。經過仔細核查、分析，督查組認定網民反映的情況基本屬實。
據瞭解，２０１３年由河南省保險行業協會牽頭制定瞭《河南保險業保險銷售從業人員管理自律公約》，明確瞭省內保險銷售從業人員執業證的年審制度，受會員單位委托，由協會統一牽頭組織從業人員的後續教育，並與執業證年審掛鉤。之後，省內保險公司委托協會與某科技公司談判，並分別與這傢公司簽訂瞭委托合同。根據協會下發的通知，要求從業人員每年參加３６小時的網絡培訓，費用為每人每年６０元，２０１６年開始降為５０元。
據悉，截至今年６月底，河南各級學校抽化糞池省保險銷售從業人員達７１．６萬。按此測算，僅今年的培訓收費就可達３５８０萬元。２０１３年至今的費用合計，更為驚人。
隨後，督查組約請河南保監局和河南省保險行業協會，聽取存在問題並研究推動解決。
兩個單位經調查後，也向督查組做瞭反饋。他們表示，保險銷售行業的一些從業人員，專業知識、職業道德缺乏，容易出現銷售誤導等問題，損害消費者利益。因此，中國保監會要求保險公司、保險代理機構對銷售人員進行培訓。河南的此項工作，原本由保險公司自主開展。但多傢公司反映自身培訓資源難以滿足需求，對第三方培訓機構也缺乏瞭解，要求協會代表行業去洽談此事，於是協會介入。
河南保監局相關負責人表示，盡管初衷是促進行業發展，但這一舉措，的確存在著網絡教育無法保證學習效果，由一傢公司承擔不利於教育質量和效能提高等問題，且設置執業證年審以及將其與後續教育掛鉤缺乏政策依據，更不符合簡政放權、清理各類違規收費的有關政策精神和改革方向。
針對問題，河南保監局要求河南省保險行業協會於今年８月底前完成整改落實：取消保險銷售從業人員執業證年審；協會不再牽頭培訓，各傢公司自行開展，既可自己培訓，也可委托第三方，培訓記錄與檔案向協會報備即可。
同時，河南保監局要求省內全部保險社團組織以此為戒，舉一反三，全面排查，促進行業持續健康發展。
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